Careers / Success Stories / مزود خدمة يرعى مواهب تكنولوجيا المعلومات

مزود خدمة يرعى مواهب تكنولوجيا المعلومات

برنامج Cisco PACT يساعد مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات في رعاية الموهوبين في تكنولوجيا المعلومات.


جورج لوريس، صاحب شركة Custom Computer Specialists هوبوج، نيويورك، الولايات المتحدة

إن مجموعة دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني التابعة لشركة Custom Computer Specialists تعد أول خط دعم لعملائها. فهي توظف 100 فني محترف يتمتعون بالكفاءة والثقة بما يؤهلهم للانتقال مباشرة إلى الموقع والعمل مع العملاء لحل مشكلاتهم. لقد انضم جورج لوريس إلى برنامج Cisco Networking Academy لرعاية مواهب تكنولوجيا المعلومات بما ينفع شركته.

يتولى برنامج PACT توصيل شركة Custom بطلاب Networking Academy

إن برنامج PACT (وهو اختصار معادلة تعني "شركاء Cisco + الأكاديميات = اتصالات للموهوبين") عبارة عن برنامج يقدم الشركات الشريكة لـ Cisco إلى المدارس والكليات المحلية التي تقدم دورات Networking Academy. لقد لمس جورج وجود ميزة وفائدة تعود على شركته: وهي الوصول المبكر إلى الموهبة المتطورة. كما أنه كان يعرف أيضًا أن لديه شيئًا يقدمه لهذه المدارس: وهو التواصل مع اتجاهات التوظيف المحلية في مجال التكنولوجيا.

ما الذي تنشده شركة Custom في المرشحين للتوظيف لديها؟ يقول جورج صاحب الشركة: "إن أهم جودة ننشدها هي الالتزام التام بخدمة العملاء. لهذا نبحث عن الطلاب النابغين، ولا شك أن الحصول على شهادة CCNA إضافة كبيرة… لكن صعب فعلاً أن تجد من يجمع بين ثقافة الخدمة ومهارات التواصل الجيد والمهارات التقنية. ومن حسن الحظ، أن معلمي الأكاديمية يستطيعون تمييز النابغين من طلابهم. وأنا أثق في ترشيحاتهم وبالتالي أستطيع الوصول إلى الطالب الجدير بمنصب ما في شركة Custom."

التعليم والصناعة معًا يعملان بشكل أفضل

لقد قابل جورج معلمين من مؤسسات تعليمية مختلفة وعرض عليهم تنظيم سلسلة ندوات ويب شهرية لمنحهم رؤية عن قرب لسوق عمل خدمات تكنولوجيا المعلومات اليوم. وقد وجه الدعوة إلى مدير خدمات الدعم بشركة Custom، وكبير مهندسي Cisco، ومديري أنظمة المعلومات، ومهندسين آخرين، لحضور هذه الندوات.

ويقول: "إننا نعطي المعلمين ملاحظات محددة حول مجريات توظيف العمال التي جرت مؤخرًا. فيتحدث مهندسونا إليهم حول أنواع الوظائف التي يعملون فيها لصالح العملاء، وعن اتجاهات التقنية الحديثة، بحيث يرى المعلمون هل هم مواكبون لممارسات الشركات شركاء Cisco مثل Custom. ونسألهم عن الموضوعات التي يريدون منا أن نغطيها في الاجتماع التالي، وما الذي سيريدون منا تغطيته عندما نزور المدارس."

لقد كان المعلمون والمهندسون شغوفين بسلسلة ندوات الويب لدرجة أنهم قرروا بعدها ضرورة الاجتماع واللقاء وجهًا لوجه. وبالفعل استضافت شركة Custom عددًا من الاجتماعات صارت فيما بعد منتدى شائعًا لمعلمي الأكاديمية لمشاركة أفضل الممارسات ومقارنتها. والآن هناك ست مدارس تواظب على حضور الاجتماعات الشهرية مع ما يصل إلى 4 أشخاص، بما فيهم رئيس قسم نظم المعلومات. وفقًا لجورج، "صارت حوالي نصف الاجتماعات تُقضى الآن على اتصالات من نظير إلى النظير. ومشاركة المشكلات وقصص النجاح مع شبكة البرنامج الخاصة بهم."

شركة Custom تساعد الطلاب في التوظيف

في كل عام يُجري جورج وفريقه مقابلة توظيف مع مئات المرشحين لمناصب تقنية. ويقول: "لدينا منظور جيد جدًا إلى ما يميز النابغين من الطلاب وانتقائهم من وسط كل الطلاب. إن طلاب الأكاديمية مدرَّبون بشكل منقطع النظير نظريًا وعمليًا في تطبيق مفاهيم الشبكات. وقد أضفنا منظورًا إلى الوظائف الفعلية على أرض الواقع في مختلف بيئات العمل. وهذه واحدة من ميزات كونك مزود خدمات يخدم أنواع عديدة مختلفة من الشركات."

في العام الأول، اطلع جورج على 47 سيرة ذاتية تم انتقاؤها من 6 مقار لشركته المشاركة في برنامج Cisco PACT. من ضمن المرشحين الـ 47 هؤلاء، تم توظيف 9 أشخاص منهم الآن بالفعل في Custom، ويجري النظر في 27 مرشحًا لتوظيفهم مستقبلاً، بنسبة 77% شخصًا جديرًا.

"إن المساهمة الناجحة التي قدمها برنامج Cisco PACT لشركتنا لا تقدر بثمن. وفي ظني أن هذا البرنامج وفر علينا جهدًا مضاعفًا لو كنا حاولنا العثور على مرشحين بالطرق التقليدية، ولعلنا لم نكن نصل إلى الأشخاص المطلوبين كما وصلت إليهم مدارس Networking Academy المحلية. وكما أن هذا شيء مهم، فكذلك من المهم أيضًا عندنا أن نمثل شريحة نشطة من شرائح مجتمع التعلم. نظرًا لأن هذا المجتمع مجتمعنا الذي نعيش فيه، كما أن الشركة شركتنا."