FAQ
الأسئلة المتداولة المتعلقة بتسجيل الدخول إلى Cisco.com

 

 

ما المقصود بحساب Cisco.com؟

حساب Cisco.com (المُسمي سابقًا بمعرّف CCO) هو الطريقة الجديدة لتسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad.com.  تمت إضافة هذا للحصول على مزيد من الأمان ولتحسين تجربة تسجيل الدخول لمستخدمي Cisco NetAcad.com.

 

كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
  • استخدام كلمة المرور والبريد الإلكتروني الخاصين بـ NetAcad
  • إذا كان لديك حساب Cisco.com بالفعل بنفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في NetAcad،
    • تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور والبريد الإلكتروني الخاصين بـ Cisco.com

 

ما المقصود بإقرار الامتثال؟

تتحقق Cisco.com من جميع المستخدمين مقابل قوائم الامتثال للتصدير التي تتعهدها الحكومة الأمريكية.  في بعض الأحيان سيتم الاحتفاظ بحساب في إقرار الامتثال لضمان تلبية جميع المستخدمين لإرشادات الامتثال للتصدير.

 

يتعذر عليّ تسجيل الدخول. أحتاج إلى مساعدة!

إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور أو البريد الإلكتروني الخاصين بـ NetAcad أو Cisco.com، جرِّب ما يلي:

  • استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من اسم الشاشة
  • إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإقرار الامتثال، اتبع التعليمات لحل المشكلة.
  • إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، استخدم الارتباط "نسيت كلمة المرور"
  • إذا تعذّر عليك الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني لإكمال التحقق من صحة البريد الإلكتروني
    • يُرجى الاتصال بمعلمك أو مكتب دعم NetAcad لتغيير بريدك الإلكتروني
  • إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad.com في السنوات الثلاث الماضية، يُرجى استخدام الارتباط "إعادة إرسال الدعوة" لتلقي بريد إلكتروني جديد خاص بالتنشيط
    • ملاحظة:  لا يقوم هذا بإنشاء حساب NetAcad جديد؛ ولكن يقوم بإعادة تنشيط حسابك الحالي
  • ونظرًا لقيود حساب Cisco.com، قمنا بتحديث بعض بيانات اعتماد تسجيل الدخول. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، جرِّب إضافة +netacad إلى عنوان بريدك الإلكتروني على صفحة تسجيل الدخول
  • إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، اتصل بـ دعم NetAcad

 

لقد تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا لإقرار الامتثال. ما الذي يجب عليّ فعله؟

تتحقق Cisco من جميع المستخدمين مقابل قوائم الامتثال للتصدير التي تتعهدها الحكومة الأمريكية. إذا تم وضع حسابك على عقد الامتثال، سيتم إعلامك من خلال البريد الإلكتروني. وبشكل عام، يتم رفع هذه الإقرارات عادةً في غضون 2-3 ساعات. إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بدعم NetAcad.

 

لديّ حساب Cisco.com. هل يمكنني استخدامه لتسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad.com؟
  • يجب أن يستخدم الأفراد الذين كان لديهم في السابق حساب Cisco.com وحساب Cisco NetAcad.com بعناوين بريد إلكتروني متطابقة بيانات اعتماد Cisco.com الخاصة بهم لتسجيل الدخول. 
  • يجب أن يستخدم الأفراد الذين كان لديهم كلا الحسابين، ولكن كانت عناوين البريد الإلكتروني مختلفة بيانات اعتماد Cisco NetAcad.com الخاصة بهم.

 

لا يمكنني التحقق من صحة بريدي الإلكتروني لأنه لا يمكنني الوصول إلى حساب بريدي الإلكتروني.

مطلوب من الأفراد التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم لأغراض الأمان.  إذا تعذر عليك الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  • اتصل بمعلمك أو دعم NetAcad لتغيير بريدك الإلكتروني
  • بمجرد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، ستتلقى بريد إلكتروني بالدعوة
  • اتبع الارتباط لإنشاء حساب Cisco.com جديد والوصول إلى حساب NetAcad.com الحالي الخاص بك

 

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك ضبط كلمة المرور الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى Cisco NetAcad.com.
  2. حدّد "نسيت كلمة المرور" في القائمة المنسدلة لتسجيل الدخول
  3. أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق "متابعة"
  4. سترى رسالة التحقق من صحة هويتك. حدّد "عبر البريد الإلكتروني"

ستظهر صفحة جديدة تفيد بأنه قد تم إرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني.  أدخِل الرمز.  ستتمكّن الآن من تحديث كلمة المرور الخاصة بك.  بمجرد ضبط كلمة المرور الخاصة بك، سترى ارتباطًا لـ "تسجيل الدخول".  أدخِل كلمة المرور الجديدة لتتمكّن من الوصول إلى الموقع.

 

يتعذر عليّ العثور على البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط. كيف يمكنني الحصول على نسخة؟

لبدء استخدام Cisco NetAcad.com، ستحتاج إلى بريد إلكتروني للتنشيط.  لإعادة إرسال البريد الإلكتروني إليك، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

  1. انتقل إلى Cisco NetAcad.com
  2. في أعلى الزاوية اليسرى، حدّد تسجيل الدخول
  3. حدّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"
  4. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني وحدِّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"

 

أحاول التحقق من صحة بريدي الإلكتروني، ولكنني لا أتلقى رمزًا.  هل هناك أي شيء يمكنني فعله؟
  1. يُرجى التحقق من مجلدات البريد غير الهام/البريد العشوائي بحثًا عن بريد إلكتروني من noreply@cisco.com
  2. حدّد ارتباط 'إعادة إرسال الرمز' الموفر في صفحة التحقق من صحة البريد الإلكتروني
  3. إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني، اتصل بـ دعم NetAcad

 

لقد حاولت استخدام عملية "نسيت كلمة المرور"، ولكنني لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا.

يُرجى التحقق من مجلدات البريد العشوائي بحثًا عن بريد إلكتروني من noreply@cisco.com.إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسالة بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بالدعم.

 

هل يجب أن أقبل أحكام وشروط Cisco.com؟

نعم. هذا مستند للأحكام والشروط منفصل من Netacad.com وسيحتاج إلى قبولك لتسجيل الدخول.

 

هل يجب أن أتحقق من صحة بريدي الإلكتروني على Cisco.com؟

نعم. مطلوب من جميع الأفراد التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم للحصول على أمان ودعم أفضل قبل تمكّنهم من الوصول.

 

لماذا اسم شاشة/اسم مستخدم Cisco.com الخاص بي مختلف عن اسم شاشة NetAcad.com السابق؟

تم تعيين اسم مستخدم/اسم شاشة تلقائيًا للمستخدمين (في حال استخدمهما مستخدم آخر/عنوان بريد إلكتروني مختلف بالفعل). سجِّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة مرور NetAcad.

 

كيفية تغيير اسم الشاشة/اسم المستخدم الخاص بي؟ 

للأسف، لن تتمكّن من تغيير اسم المستخدم/اسم الشاشة.

 

أنا أعرف اسم الشاشة الخاص بي فقط. كيف يمكنني العثور على عنوان بريدي الإلكتروني لتسجيل الدخول؟

يُرجى الاتصال بمعلمك أو دعم NetAcad للعثور على بريدك الإلكتروني أو تغييره.

 

تواصل مع مساعد الدعم الافتراضي

دعم NetAcad