دعم Networking Academy والأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟

لإعادة ضبط كلمة المرور لديك، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى www.NetAcad.com
2. في الركن العلوي الأيمن، انقر فوق "تسجيل الدخول"
3. حدّد "نسيت كلمة المرور" في القائمة المنسدلة
   
4. أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق "متابعة"
   
5. سترى رسالة التحقق من صحة هويتك؛ انقر فوق "عبر البريد الإلكتروني"
   
6. سيتم عرض صفحة جديدة تفيد بأنه قد تم إرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني
   
7. حدّد موقع البريد الإلكتروني وأدخِل الرمز

ستتمكّن الآن من تحديث كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد ضبط كلمة المرور الخاصة بك، سترى ارتباطًا لـ "تسجيل الدخول". أدخِل كلمة مرورك الجديدة لتتمكّن من الوصول إلى الموقع.

كيف يمكنني الحصول على بريد إلكتروني آخر خاص بالتنشيط لتسجيل حسابي على Networking Academy؟

لإعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط إليك، يُرجى اتّباع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى www.NetAcad.com
2. في الركن العلوي الأيمن، انقر فوق "تسجيل الدخول"
3. حدّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"
   
4. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني وحدِّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"

ملاحظة: تُعد الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني صالحةً لفترة محدودة.

لا أرى شركتي في القائمة. كيف يمكنني إكمال التسجيل؟

إذا كانت شركتك غير مُدرجة، يُرجى إدخال خانة "ذاتي" أو "طالب" أو "معلم" أو "شخصي" في حقل "الشركة" لإكمال تسجيلك.

لا يمكنني التحقق من صحة بريدي الإلكتروني لأنه لا يمكنني الوصول إلى حساب بريدي الإلكتروني.

مطلوب من الأفراد التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم لأغراض الأمان. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المُدرج في ملف تعريف Networking Academy، يُرجى الاتصال بمعلّمك.

لقد حاولت استخدام عملية "نسيت كلمة المرور"، ولكنني لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا.

إذا كنت لا ترى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تحقق مؤقت في صندوق الوارد الخاص بك، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم يكن البريد الإلكتروني موجودًا، يُرجى التحقق من قدرتك على قبول بريد إلكتروني من noreply@cisco.com. ثم استخدم ارتباط "إعادة إرسال الرمز" لإرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى. إذا كان ما يزال يتعذّر عليك تلقي بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بمعلّمك.

كيفية تغيير اسم الشاشة/اسم المستخدم الخاص بي؟

للأسف، لن تتمكّن من تغيير اسم المستخدم/اسم الشاشة.

لقد تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا لإقرار الامتثال. ما الذي يجب عليّ فعله؟

إذا تم وضع حسابك على عقد الامتثال، سيتم إعلامك من خلال البريد الإلكتروني. وبشكل عام، يتم رفع هذه الإقرارات في غضون 2-3 ساعات. إذا استمر هذا لفترة أطول من ذلك، يُرجى الاتصال بدعم Networking Academy عبر مساعدنا الافتراضي "Morgan".

ما المقصود بإقرار الامتثال؟

تتحقق Cisco.com من جميع المستخدمين مقابل قوائم الامتثال للتصدير التي تتعهدها الحكومة الأمريكية. في بعض الأحيان سيتم الاحتفاظ بحساب في إقرار الامتثال لضمان تلبية جميع المستخدمين لإرشادات الامتثال للتصدير.

يتعذّر عليّ تسجيل الدخول، ما الذي يمكنني تجربته؟

إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور أو البريد الإلكتروني الخاصين بـ Networking Academy أو Cisco.com، جرِّب ما يلي:

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات لديك وأغلق المتصفح ثم أعد تشغيله
• امسح أي إشارات مرجعية قديمة قد تكون لديك واستخدم https://www.NetAcad.com لتسجيل الدخول
• يُرجى تجربة أحد المتصفحات المُوصى بها (Google Chrome أو Mozilla Firefox)
• استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من اسم الشاشة
• تحقق من بريدك الإلكتروني لترى ما إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإقرار الامتثال. قد يتم مسح الإقرار في غضون ساعتين. إذا لم يكن كذلك، اتّبع الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني.
• إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى الاطّلاع على الأسئلة المتداولة بعنوان "كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟"
• إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول:
  
  • إذا تعذّر عليك الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني لإكمال التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يُرجى الاتصال بمعلّمك
  • ونظرًا لقيود حساب Cisco.com، قمنا بتحديث بعض بيانات اعتماد تسجيل الدخول. إذا ما يزال يتعذّر عليك تسجيل الدخول، جرِّب إضافة ‪+Networking Academy‬ إلى عنوان بريدك الإلكتروني على صفحة تسجيل الدخول
    
    • مثال، إذا كان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى Networking Academy هو johndoe@email.com، جرّب johndoe+NetAcad@email.com
  • إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى Networking Academy.com في السنوات الأربع الماضية، يُرجى الاتصال بأحد معلّميك لتسجيلك باستخدام البريد الإلكتروني للحساب المُستخدم مسبقًا

لماذا تمت مطالبتي بتسجيل الدخول قبل الوصول إلى دورتي التدريبية بينما كنت مسجلاً دخولي بالفعل؟

وهذا بوجه عام خطأ متعلق بالمتصفح ويمكن أن يكون ناتجًا عن عدم تمكين ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية أو الوصول إلى الدورة التدريبية من صفحة ذات إشارة مرجعية أو ارتباط محفوظ. يُرجى تجربة ما يلي لحل هذه المشكلة:

• قم بالوصول إلى الدورة التدريبية من صفحة "أنا أتعلّم" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى Cisco Networking Academy
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات ثم أعِد تشغيل المتصفح
• تأكد من تمكين جميع ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك التابعة للجهة الخارجية، في إعدادات متصفحك
• جرِّب متصفح ويب آخر لمعرفة ما إذا كنت تواجه المشكلة نفسها

يتعذّر عليّ تسجيل الدخول باستخدام حساب تسجيل الدخول الفردي (SSO) الموحد الخاص بي. كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟

إذا كنت تستخدم بيانات اعتماد شركتك/مؤسستك لتسجيل الدخول إلى Networking Academy باستخدام تسجيل الدخول الفردي (SSO) الموحد، فعندئذ يمكن لشركتك/مؤسستك وحدها تقديم المساعدة في مشاكل تسجيل دخولك.

ما الفرق بين تسجيل الدخول الفردي (SSO) من خلال Cisco.com وتسجيل الدخول الفردي (SSO) الموحد من خلال شركتي/مؤسستي؟

تستخدم Cisco Networking Academy تسجيل الدخول الفردي (SSO) من خلال Cisco.com. وهذا يتيح للأفراد استخدام مجموعة واحدة من بيانات اعتماد تسجيل الدخول على مستوى تطبيقات Cisco المتعددة. في بعض الأحيان، قد يتم توجيه الأفراد إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالشركة/المؤسسة، حيث عملت شركتهم/مؤسستهم مع Cisco.com لاستخدام بيانات اعتماد الدخول (SSO) الموحد.

كيف يمكنني طلب/عرض شهادة إتمام/خطاب استحقاق (تقدير) دورتي التدريبية؟

سيحظى الأفراد المؤهلون بنجمة (الحصول على شهادة) و/أو أيقونة ورقة (الحصول على خطاب) لدورتهم التدريبية التي تظهر على صفحة "أنا أتعلم". يمكن للأفراد النقر فوق هذه الأيقونات لتنزيل خطاب أو شهادة إتمام الدورة التدريبية الخاصة بهم.

كما يمكن طلب شهادات إتمام وخطابات استحقاق (تقدير) الدورة التدريبية من صفحة الشهادات والخطابات الموجودة ضمن ملف التعريف الخاص بك.

1. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك
2. انقر فوق "الشهادات والخطابات"
   
3. انقر فوق "الحصول على شهادة" أو "الحصول على خطاب" لدورة تدريبية

ملاحظة: بالنسبة للشهادات، قد تحتاج إلى اختيار معلّم قبل النقر فوق "إرسال".

لماذا لا يمكنني طلب شهادة إتمام دورة تدريبية؟

لإنشاء شهادات إتمام الدورة التدريبية، يجب عليك أولاً استيفاء جميع متطلبات الأهلية. للحصول على تفاصيل حول متطلبات الأهلية، يُرجى الاطّلاع على الأسئلة المتداولة بعنوان "ما هي متطلبات الأهلية للحصول على شهادة إتمام الدورة التدريبية".

إذا كنت تعتقد أنك تفي بمتطلبات الأهلية، ولكن ليس لديك ارتباط لطلب شهادة، يُرجى الانتقال إلى علامة التبويب "أنا أتعلّم" وانقر فوق "تحديث الحالة". سيستغرق إكمال التحديث بعض الوقت. إذا كنت ما تزال لا ترى ارتباطًا بعد الانتظار لمدة 10 دقائق، يُرجى التحقق للتأكد من أنك قد استوفيت جميع المتطلبات.

ما هي متطلبات الأهلية لشهادة إتمام دورة تدريبية؟

فيما يلي متطلبات التأهل للحصول على شهادة إتمام الدورة التدريبية في معظم الدورات داخل Cisco Networking Academy:

• أكمل المهام في الدورة التدريبية، بما في ذلك اختبار نهاية الدورة التدريبية وملاحظات الدورة التدريبية
• تم وضع علامة مكتمل في دفتر التقديرات/الدرجات

ملاحظة: سيتم تلقائيًا وضع علامة مكتمل على الأفراد المسجلين في دورة تدريبية ذاتية التعلّم بمجرد استيفاء جميع المتطلبات.

ما الفرق بين شهادة إتمام وخطاب استحقاق (تقدير) دورة تدريبية؟

شهادة إتمام دورة تدريبية عبارة عن مستند يؤكد إتمامك لمتطلبات الدورة التدريبية.

خطاب استحقاق (تقدير) عبارة عن خطاب من الرئيس التنفيذي لشركة Cisco، تشاك روبنز، يقر فيه بأدائك الاستثنائي في الدورة التدريبية. يتم منحه للطلاب والمعلّمين الذين حصلوا على درجة تأهيل في أول محاولة لهم في الاختبار النهائي.

ما الدورات التدريبية التي لديها شهادات إتمام/خطاب استحقاق (تقدير) الدورة التدريبية؟

تتوفر شهادات إتمام وخطابات استحقاق (تقدير) الدورة التدريبية في الدورات التدريبية الواردة أدناه:

خطابات الاستحقاق

• CCNA
• CCNA Cybersecurity Operations
• CCNA Security
• CCNP
• CyberOps Associate
• DevNet Associate
• IT Essentials

شهادات إتمام الدورة التدريبية

هل تُعد شهادة إتمام الدورة التدريبية مثل شهادة Cisco؟

لا، تُمنح شهادة الإتمام لجميع الطلاب والمعلّمين الذين أكملوا الدورة التدريبية الخاصة بـ Cisco Networking Academy بشكل مرضٍ. شهادة Cisco هي شهادة معترف بها عالميًا لمهاراتك؛ تم الحصول عليها من خلال اجتياز اختبار شهادة في مركز اختبار. تجعلك الدورات التدريبية لـNetworking Academy مستعدًا للحصول على شهادات Ciscoالمحددة.

كيف يمكنني العثور على معلومات حول شهادات Cisco المهنية الخاصة بي؟

يتوفر نظام تعقب شهادات Cisco Career على الموقع www.cisco.com/go/certifications/login. يُعد نظام تعقب الشهادة قاعدة بيانات آمنة تقدّم تسجيلاً لمحفوظات الاختبارات وتقدّم الشهادات للشركاء، والمهنيين، والأخصائيين المؤهلين من Cisco، وخبراء مبيعات Cisco، وخبراء Cisco الفنيين. كما يسمح نظام التعقب للمستخدمين بطلب شعارات الشهادات للشهادات التي حصلوا عليها.

ما الجهة التي تقدّم اختبارات شهادات Cisco؟

يتم تقديم اختبارات شهادة Cisco بواسطة Pearson VUE. يمكنك الآن جدولة اختبارك على ‪https://home.pearsonvue.com/‬.

كيف يمكنني الاتصال بفريق شهادة Cisco؟

لطرح الأسئلة ذات الصلة بمعرّف CSCO أو حالة سند الشهادة أو دمج حسابات CSCO المكررة، يُرجى الاتصال بفريق دعم الشهادات التابع لشركة Cisco للحصول على المساعدة.

ماذا يحدث إذا كان لدي حساب CSCO حالي لا يتطابق مع حسابي على Networking Academy؟

سيلزم الأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن حسابات CSCO الخاصة بهم الاتصال بفريق دعم شهادات Cisco للحصول على المساعدة.

ما هي سياسات التجديد لشهادات Cisco؟

اعتبارًا من 24 فبراير 2020، سيتمكّن الأفراد المعتمدون، بما في ذلك CCNA وCisco Certified Specialist وCCNP وCCIE، من إعادة اعتمادهم إما من خلال إجراء الاختبارات أو الحصول على أرصدة التعليم المستمر أو مزيج من الاثنين معًا. تشمل أنشطة التعليم المستمر أشياء مثل حضور دورات Cisco Live التدريبية وتأليف محتوى وإتمام دورات تدريبية عبر الإنترنت وإتمام دورات تدريبية تحت إشراف معلّم والمزيد. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول شهادة معينة، يُرجى استخدام أداة البحث ضمن الشهادات عبر موقع Learning@Cisco Centralized Support للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا كان معرّف CSCO للخصم الخاص بي لا يتطابق مع معرّف CSCO في البريد الإلكتروني الذي تلقيته؟

إذا كان معرّف CSCO للخصم لا يتطابق مع معرّف CSCO في البريد الإلكتروني الخاص بالخصم الذي تم تلقيه، ستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم الشهادات في Cisco لدمج الحسابات.

لماذا لا يمكنني رؤية ارتباط طلب خصم الاختبار لديّ؟

تظهر روابط الخصم عندما يفي الفرد الذي يمتلك حسابًا على Cisco Networking Academy بمتطلبات الأهلية. إذا كنت تعتقد أنك حصلت على درجة مؤهّلة وحصلت على درجة إتمام/اجتياز دورة تدريبية، يُرجى النقر فوق زر "تحديث الحالة" في صفحة "أنا أتعلّم". سيستغرق إكمال التحديث بعض الوقت. إذا كنت ما تزال لا ترى ارتباطًا بعد الانتظار لمدة 10 دقائق، يُرجى الاتصال بمعلّمك.

لماذا تكون الحقول ثابتة/غير نشطة في نموذج طلب الخصم الخاص بي؟

تستخدم عملية طلب الخصومات المكتسبة/الصادرة من خلال Networking Academy المعلومات الموجودة في "رقم الاسترداد" في ملف تعريف Networking Academy. إذا لم يكن لديك رقم هاتف مدرج أو إذا كان الرقم الذي أدرجته مرتبطًا بطلب خصم لحساب Networking Academy مختلف، ستكون الحقول ثابتة/غير نشطة. إذا كان لديك رقم فريد مدرج لم يتم استخدامه في طلب سابق، وما تزال الحقول غير نشطة، يُرجى الاتصال بمعلّمك للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا كان الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق الخاص بي لا يعمل؟

قد يستغرق تلقّي مزيد من معلومات التخفيض فترة تتراوح بين 2-5 أيام عمل بعد التحقق من صحة معلوماتك. في صفحة "قسائم التخفيض" الخاصة بك على Networking Academy، قد ترى أيضًا أن التخفيض الخاص بك معلق ولم يتم التحقق من بريدك الإلكتروني حتى الآن. وستظل هذه الرسالة على صفحتك حتى تتغير حالة التخفيض إلى "تمت الموافقة".

سوف يعمل الارتباط لمرة واحدة فقط؛ بمجرد النقر فوق الارتباط، يجب أن تتلقى الخصم الخاص بك بعد الانتظار لبضعة أيام. إذا لم تتلق الخصم الخاص بك بعد الانتظار لمدة 5 أيام عمل، يُرجى الاتصال بمعلّمك للحصول على المساعدة.

لقد فقدتُ الرمز الترويجي الخاص بي، كيف يمكنني العثور عليه؟

يمكن العثور على معلومات الخصم الخاص بك في ملفك التعريفي على Cisco Networking Academy. انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وحدّد "الخصومات". مرِّر لأسفل وانقر فوق "تفاصيل القسيمة" لعرض المعلومات المتعلقة بالخصم الخاص بك.

كيف يمكنني الحصول على شارة رقمية؟

سيتلقى الطلاب شارة رقمية بعد إتمامهم بنجاح لدورة تدريبية. يجب الوفاء بالمعايير التالية عند الإتمام:

• إكمال استبيان نهاية الدورة التدريبية
• أكمل الاختبار النهائي بدرجة لا تقل عن 70% في المحاولة الأولى*
• تأكد من حصولك على علامة نجاح/اجتياز من قِبل معلّمك (في الدورات التدريبية التي يشرف عليها المعلّم فقط)

*لن يتم احتساب الدرجات التي تم الحصول عليها من عمليات الاسترداد ضمن الأهلية.

كيف يمكنني قبول شارتي الرقمية؟

لقبول شارتك الرقمية، اتّبع الخطوات التالية:

1. اتّبع هذا الارتباط إلى موقع Acclaim على الإنترنت: https://www.youracclaim.com/earner/earned
   
   1. سجّل الدخول إلى حسابك الحالي
   2. إذا لم يكن لديك حساب على Acclaim، انقر فوق "إنشاء حساب" للاشتراك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المُستخدم في حسابك على Networking Academy
      
2. بمجرد دخولك إلى حساب Acclaim الخاص بك، انقر فوق الشارة وانقر فوق "قبول شارة"
   
3. حدّد إعدادات الشارة لديك ثم انقر فوق "حفظ الإعدادات"
   

ما المدة التي سأستغرقها لتلقي بريدًا إلكترونيًا بعد حصولي على الشارة؟

في غضون 48 ساعة بعد استيفاء متطلبات الأهلية، سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني مع إرشادات حول المطالبة بشارتك وإعداد حسابك إلى البريد الإلكتروني المُدرج في ملفك التعريفي.

كيف يمكنني مشاركة شارتي الرقمية؟

يمكنك مشاركة شارتك مباشرةً من منصة Acclaim على LinkedIn وTwitter وFacebook؛ عبر بريد إلكتروني مضمّن في موقع ويب أو في توقيع بريدك الإلكتروني. يُرجى اتباع الخطوات التالية لمشاركة شارتك:

1. سجّل الدخول إلى حساب Acclaim الخاص بك على ‪https://www.yaacclaim.com/‬
2. انتقل إلى لوحة المعلومات لديك
3. انقر فوق الشارة التي تريد مشاركتها
   
4. انقر فوق "مشاركة"
   
5. حدّد علامة تبويب للحصول على خيارات لمشاركة شارتك
   
6. انقر فوق "اتصال"

ما الدورات التدريبية المؤهّلة للحصول على شارة؟

تتوفر الشارات الرقمية حاليًا للدورات التدريبية التالية:

اعتبارًا من 16 أبريل:

• CCNA 7: Introduction to Networks
• دورة CCNA 7 التدريبية: Switching, Wireless, and Routing Essentials
• دورة CCNA 7 التدريبية: Enterprise Networking, Security, and Automation
• CCNP Enterprise: الشبكات الأساسية
• Introduction to Cybersecurity

اعتبارًا من 17 يوليو:

• دورة CCNP Advance Routing التدريبية
• Cybersecurity Essentials
• Introduction to IoT
• Introduction to Packet Tracer
• ETW: Model Driven Programmability
• اعتبارًا من 27 يوليو:
• CyberOps Associate
• DevNet Associate

اعتبارًا من 10 أغسطس:

• IT Essentials

كما يمكنك العثور على قائمة حالية بالشارات المتوفرة لدورات Cisco Networking Academy التدريبية من خلال الانتقال إلى موقع Acclaim: https://www.youracclaim.com/organizations/cisco/collections/netacad/badg...

إذا قمت بتغيير بريدي الإلكتروني في Cisco Networking Academy، هل سيؤثر ذلك على شاراتي؟

نعم. إذا لم تقم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني في Acclaim، سيتم إنشاء حساب آخر لك عند الحصول على شارة جديدة. يمكن ربط عناوين بريد إلكتروني متعددة بحساب Acclaim الخاص بك. إذا قمت بتغيير بريدك الإلكتروني في Cisco Networking Academy، فإننا نُوصيك بإضافة بريد إلكتروني آخر إلى حسابك على Acclaim:

1. سجّل الدخول إلى Acclaim باستخدام معلومات حسابك الحالي
2. انقر فوق "الإعدادات" من قائمة التنقل العلوية
3. انقر فوق "حساب"
4. ضمن "عناوين البريد الإلكتروني"، انقر فوق "إضافة عنوان بريد إلكتروني"
5. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الثاني وانقر فوق "إضافة"
6. سيتم إرسال بريد إلكتروني لك للتحقق من الصحة من خلال Acclaim
7. انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق من التغيير

متى بدأت مؤهلات الشارة؟

بدأت مؤهلات الشارة الرقمية في 16 أبريل 2020 لدورات تدريبية محددة. مع استمرار توفّر الشارات الرقمية، سيتم الإعلان عن تواريخ تأهيل جديدة. إذا قمت بالتسجيل في/إتمام الدورة التدريبية قبل تاريخ بدء التأهيل، سيتعين عليك إعادة أخذ الدورة التدريبية لكسب شارة.

أخذت دروسًا تحت عنوانين من عناوين البريد الإلكتروني، هل يمكنني دمج كل شاراتي الرقمية في حساب واحد؟

نعم، يمكن دمج حسابات متعددة على Acclaim بعناوين بريد إلكتروني مختلفة.

تواصل مع مساعد الدعم الافتراضي لدينا "Morgan"

قم بالدردشة مع Morgan: https://www.NetAcad.com/virtualbot_anonymous

هل هناك متصفحات مُوصى بها لصالح Networking Academy؟

بوجه عام، تدعم Cisco Networking Academy أحدث إصدارين من هذه المتصفحات:

• متصفح Mozilla Firefox
• متصفج جوجل Chrome

يُرجى تمكين ملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة في المتصفح لديك.