FAQ
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en Cisco.com

 

 

¿Qué es una cuenta de Cisco.com?

La cuenta de Cisco.com (anteriormente denominada ID de CCO) es la nueva forma de iniciar sesión en Cisco netacad.com.  Esto se agregó para mayor seguridad y para mejorar la experiencia de inicio de sesión de los usuarios de Cisco netacad.com.

 

¿Cómo inicio sesión?
  • Utilice su correo electrónico y contraseña de NetAcad.
  • Si ya tiene una cuenta de Cisco.com con el mismo correo electrónico que utiliza en NetAcad,
    • inicie sesión con su correo electrónico y contraseña de Cisco.com.

 

¿Qué es un período de espera de comprobación de cumplimiento?

Cisco.com comprueba a todos los usuarios con las listas de cumplimiento de exportación del gobierno de Estados Unidos.  En ocasiones, se mantendrá una cuenta en período de espera por comprobación de cumplimiento para garantizar que todos los usuarios cumplan con las pautas de cumplimiento de exportación.

 

No puedo iniciar sesión. Necesito ayuda.

Si no puede iniciar sesión con el correo electrónico o la contraseña de NetAcad o Cisco.com, pruebe lo siguiente:

  • Utilice el correo electrónico en lugar del nombre en pantalla.
  • Si recibió un correo electrónico de período de espera por comprobación de cumplimiento, siga las instrucciones para resolver el problema.
  • Si olvidó su contraseña, use el enlace "Olvidó la contraseña".
  • Si no puede acceder a su cuenta de correo electrónico para completar la verificación de correo electrónico:
    • Comuníquese con su instructor o con el servicio de soporte técnico de NetAcad para cambiar su correo electrónico.
  • Si no ha iniciado sesión en Cisco netacad.com en los últimos tres años, utilice el enlace "Reenviar invitación" para recibir un nuevo correo electrónico de activación.
    • Nota: Esto no crea una nueva cuenta de NetAcad; volverá a activar su cuenta actual.
  • Debido a las restricciones de la cuenta de Cisco.com, hemos actualizado algunas credenciales de inicio de sesión. Si aún no puede iniciar sesión, intente agregar +netacad a su dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión.
  • Si aún no puede iniciar sesión, comuníquese con Soporte de NetAcad.

 

Recibí un correo electrónico de período de espera por comprobación de cumplimiento. ¿Qué debo hacer?

Cisco comprueba a todos los usuarios con las listas de cumplimiento de exportación del gobierno de Estados Unidos. Si su cuenta está en período de espera por comprobación de cumplimiento, se le notificará por correo electrónico. Por lo general, estos períodos de espera suelen terminar en un plazo de 2 o 3 horas. Si el período persiste, póngas en contacto con Soporte de eNetAcad.

 

Tengo una cuenta de Cisco.com. ¿Puedo utilizarla para iniciar sesión en Cisco netacad.com?
  • Las personas que anteriormente tenían una cuenta de Cisco.com y una cuenta de Cisco netacad.com con el mismo correo electrónico deben usar sus credenciales de Cisco.com para iniciar sesión. 
  • Las personas que tenían ambas cuentas, pero con diferentes direcciones de correo electrónico deben usar sus credenciales de Cisco netacad.com.

 

No puedo verificar mi correo electrónico, ya que no tengo acceso a mi cuenta de correo electrónico.

Se requiere que las personas verifiquen su dirección de correo electrónico por motivos de seguridad.  Si no puede acceder a su cuenta de correo electrónico, siga estos pasos:

  • Comuníquese con su instructor o con Soporte de NetAcad para cambiar su correo electrónico.
  • Una vez que su dirección de correo electrónico se haya cambiada, recibirá un correo electrónico de invitación.
  • Siga el enlace para crear una nueva cuenta de Cisco.com y acceder a su cuenta de NetAcad.com existente.

 

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puede restablecer su contraseña siguiendo los pasos a continuación:

  1. Vaya a Cisco netacad.com.
  2. Seleccione "Olvidó la contraseña" en el menú desplegable Inicio de sesión.
  3. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Continuar".
  4. Verá un mensaje para verificar su identidad. Seleccione "Por correo electrónico".

Aparecerá una nueva página en la que se indicará que se ha enviado un código a su correo electrónico.  Introduzca el código.  Ahora podrá actualizar su contraseña.  Una vez que haya restablecido su contraseña, verá un enlace a "Inicio de sesión".  Ingrese su nueva contraseña para obtener acceso al sitio.

 

No puedo encontrar mi correo electrónico de activación. ¿Cómo consigo una copia?

Para comenzar con Cisco netacad.com, necesitará su correo electrónico de activación.  Para que se le reenvíe su correo electrónico, siga estos pasos:

  1. Vaya a Cisco netacad.com.
  2. En la esquina superior derecha, seleccione Inicio de sesión.
  3. Seleccione "Reenviar correo electrónico de activación".
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico y seleccione "Reenviar correo electrónico de activación".

 

Estoy tratando de verificar mi correo electrónico, pero no recibí un código.  ¿Hay algo que pueda hacer?
  1. Consulte las carpetas de correo electrónico no deseado para obtener un correo electrónico de noreply@cisco.com.
  2. Seleccione el enlace "Reenviar código" proporcionado en la página de verificación de correo electrónico.
  3. Si ha perdido el acceso a su correo electrónico, comuníquese con Soporte de NetAcad.

 

Intenté usar el proceso de contraseña olvidada, pero no recibí un correo electrónico.

Consulte las carpetas de correo electrónico no deseado para obtener un correo electrónico de noreply@cisco.com.  Si aún no puede recibir un correo electrónico, comuníquese con el soporte.

 

¿Debo aceptar los términos y condiciones de Cisco.com?

Sí. Este es el documento separado de términos y condiciones de Netacad.com y deberá aceptarse para iniciar sesión.

 

¿Tengo que verificar mi correo electrónico en Cisco.com?

Sí. Todas las personas deben verificar su dirección de correo electrónico para mejorar la seguridad y el soporte antes de obtener acceso.

 

¿Por qué mi nombre de usuario o nombre en pantalla de Cisco.com es diferente de mi nombre en pantalla anterior de NetAcad.com?

A los usuarios se les asignó automáticamente un nombre de usuario o nombre en pantalla (si otro usuario u otra dirección de correo electrónico ya lo había utilizado).  Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña de NetAcad.

 

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario o nombre en pantalla? 

Desafortunadamente, no podrá cambiar el nombre de usuario o nombre en pantalla.

 

Solo conozco mi nombre en pantalla. ¿Cómo encuentro mi dirección de correo electrónico para iniciar sesión?

Póngase en contacto con su instructor o con el soporte de NetAcad para encontrar o cambiar su correo electrónico.

 

Comuníquese con el asistente de soporte virtual.

Soporte de NetAcad