思科网络技术学院网站支持与常见问题解答

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或者,选择下面的问题,获取常见登录问题的解答。


如何登录账户?

要登录,请根据您创建账户所使用的平台执行以下步骤:

NetAcad.com:

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后更改过 NetAcad.com 密码或创建了账户,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”,然后点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 输入您的邮箱地址,然后点击“登录”
    此图显示了“登录”页面上的“邮箱地址”字段
  4. 输入密码,然后点击“登录”
    此图显示了“登录”页面上的“密码”字段

在转到主页之前,您可能会看到一个重定向页面。

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码,请按照以下步骤登录您的账户:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”,然后点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 输入您的邮箱地址,然后点击“登录”
    此图显示了“登录”页面上的“邮箱地址”字段
  4. 再次验证您的邮箱地址,然后点击“下一步”
    此图显示了用户的邮箱地址字段和“下一步”按钮
  5. 输入密码,然后点击“验证”
    此图显示了密码验证页面

您可以选择更改密码或跳过此步骤。在转到主页之前,您可能会看到一个重定向页面。

 

SkillsForAll.com:

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后拥有了 Skills for All 账户或在 NetAcad.com 上更改过密码,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://skillsforall.com
  2. 点击“登录”
    此图显示了 Skills for All 的“登录”按钮
  3. 选择要使用的选项
    1. 输入您的邮箱地址
    2. Google 账户

    此图显示了 Skills for All 的登录选项

  4. 输入必填信息(下面的屏幕截图适用于第一个选项)
    此图显示了“登录”页面上的“密码”字段

注意:首次访问此网站时,您需要阅读并接受条款和条件。

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码,请按照以下步骤登录您的账户:

  1. 访问 https://skillsforall.com
  2. 点击“登录”
    此图显示了 Skills for All 的“登录”按钮
  3. 输入您的邮箱地址,然后点击“登录”
    此图显示了“登录”页面上的“邮箱地址”字段
  4. 再次验证您的邮箱地址,然后点击“下一步”
    此图显示了用户的邮箱地址字段和“下一步”按钮
  5. 输入密码,然后点击“验证”
    此图显示了密码验证页面

您可以选择更改密码或跳过此步骤。在转到主页之前,您可能会看到一个重定向页面。

无法登录时,可以尝试怎么做?

如果无法登录,请尝试以下选项:

  • 清空浏览器缓存和历史记录,关闭浏览器,然后重新启动浏览器
  • 尝试使用最新版本的推荐浏览器(Google Chrome 或 Mozilla Firefox)
  • 如果忘记密码,请参阅“如何重置密码?”部分
  • 清除浏览器的所有书签收藏,使用 https://www.netacad.com/zh-hanshttps://skillsforall.com 登录
  • 查看您的邮箱,确认是否收到合规性审核邮件或“您的账户处于待审核状态”邮件。审核状态通常会在几个小时内解除,但最多可能需要几天时间。
  • 如果您使用的是 Google 账户,请务必点击登录页面上的 Google 按钮
  • 如果您在过去两年内未登录过,请创建一个新账户或联系教师为您注册新课程

如需其他登录帮助,请查看常见问题解答中的“如何登录账户?”。

为什么会收到错误消息“我们找不到思科网院账户...”?

您会收到错误消息“抱歉,我们无法找到与此思科账户关联的思科网院账户”,这是因为您只有 Cisco.com 账户,尚未创建 NetAcad.com 账户。Cisco.com 凭证不会自动为您提供思科网院网站的访问权限。用户需要添加到学院才能创建账户,或者他们可以在 NetAcad.com 上注册自定进度课程。

激活账户时,为什么会收到“令牌已过期”消息?

当用户尝试使用无效链接注册账户时,会收到错误消息。通常,如果用户注册过账户,会发生这种情况。如果您尚未注册账户,但收到此错误,请按照常见问题解答中“注册思科网院账户时,如何重新接收激活邮件?”下的步骤操作,以生成新的激活链接。
令牌已过期屏幕截图

收到认证失败错误时,该怎么办?

如果用户在尝试登录思科网院网站时收到认证错误(见下方),则需要联系思科网院支持人员寻求帮助。请务必在请求中提供您账户的邮箱地址
认证失败屏幕截图

为什么没有收到激活邮件?

用户被添加到学院或在思科网院网站注册课程后,会收到一封包含“激活账户”链接的邮件。邮件的主题行为“欢迎使用思科网络技术学院网站:激活您的账户”。该邮件是通过 amazonse.com 从思科网络技术学院团队邮箱 noreply@netacad.com 发送的。如果您的收件箱中未收到激活邮件,请查看以下信息:

  • 查看垃圾邮件/垃圾邮件文件夹
  • 确认您是否允许接收来自 noreply@netacad.com 的邮件
  • 通过 www.netacad.com/zh-hans 上“登录”下的“重新发送激活邮件”链接请求重新发送激活邮件
  • 联系您的教师和/或学院的 IT 部门,查看学院是否拦截了邮件

注册 NetAcad.com 账户时,如何重新接收激活邮件?

要请求重新向您发送一封激活邮件以注册您的 NetAcad.com 账户,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”,然后点击“重新发送激活邮件”
    此图显示了“重新发送激活邮件”链接
  3. 输入您的邮箱地址,然后选择“重新发送激活邮件”
    此图显示了“重新发送激活邮件”按钮

注意:邮件中的链接仅在限定的时间内有效。

如果没有收到思科网络技术学院发送的邮件,该怎么办?

思科网络技术学院发送的邮件是使用通用邮箱地址发送的。有时,这可能会导致邮件被阻止。如果用户需要更改密码或希望接收 NetAcad.com 或 Skillsforall.com 平台发送的通知,这可能会导致问题。如果您没有收到思科网络技术学院发送的邮件,建议将以下邮箱地址添加到您的联系人列表中:

注意:NetAcad.com 发送的激活邮件主题如下:“欢迎使用思科网络技术学院网站:激活您的账户”。该邮件是通过 amazonse.com 从思科网络技术学院团队邮箱 noreply@netacad.com 发送的。

如何重置密码?

您可以在 NetAcad.com 和 SkillsForAll.com 上重置密码。请按照以下相应步骤重置密码:

NetAcad.com:

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后更改过 NetAcad.com 密码或创建了账户,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 点击“Forgot Password?(忘记密码?)”
    此图显示了“忘记密码?”链接
  4. 输入您的邮箱地址,然后点击“提交”
    此图显示了“邮箱地址”字段和“提交”按钮
  5. 找到您的密码重置申请邮件,然后点击“重置密码”
    此图显示了邮件中的“重置密码”按钮
  6. 在必填字段中输入新密码信息,然后点击“提交”
    此图显示了“设置密码”页面

在转到主页之前,您可能会看到一个重定向页面。

注意:用于重置密码的链接将在 12 小时后失效。如果您在该时间之后访问该链接,则需要重复上述步骤。

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码,请按照以下步骤登录您的账户:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 点击“Forgot Password?(忘记密码?)”
    此图显示了“忘记密码?”链接
  4. 输入您的邮箱地址,然后点击“提交”
    此图显示了“邮箱地址”字段和“提交”按钮
  5. 找到您的密码重置申请邮件,然后点击“重置密码”
    此图显示了邮件中的“重置密码”按钮
  6. 在必填字段中输入新密码信息,然后点击“重置密码”
    此图显示了“设置密码”页面
    • 如果您启用了双因素身份验证,则需要输入验证码才能完成密码重置过程

注意:用于重置密码的链接将在 1 天后失效。如果您在该时间之后访问该链接,则需要重复上述步骤。

SkillsForAll.com:

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后拥有了 Skills for All 账户或在 NetAcad.com 上更改过密码,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://skillsforall.com/
  2. 点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 点击“Forgot Password?(忘记密码?)”
    此图显示了“忘记密码?”链接
  4. 输入您的邮箱地址,然后点击“提交”
    此图显示了“邮箱地址”字段和“提交”按钮
  5. 找到您的密码重置申请邮件,然后点击“重置密码”
    此图显示了邮件中的“重置密码”按钮
  6. 在必填字段中输入新密码信息,然后点击“提交”
    此图显示了“设置密码”页面

注意:用于重置密码的链接将在 12 小时后失效。如果您在该时间之后访问该链接,则需要重复上述步骤。

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码,请按照以下步骤登录您的账户:

  1. 访问 https://skillsforall.com/
  2. 点击“登录”
    此图显示了思科网院的“登录”链接
  3. 点击“Forgot Password?(忘记密码?)”
    此图显示了“忘记密码?”链接
  4. 输入您的邮箱地址,然后点击“提交”
    此图显示了“邮箱地址”字段和“提交”按钮
  5. 找到您的密码重置申请邮件,然后点击“重置密码”
    此图显示了邮件中的“重置密码”按钮
  6. 在必填字段中输入新密码信息,然后点击“重置密码”
    此图显示了“设置密码”页面
    • 如果您启用了双因素身份验证,则需要输入验证码才能完成密码重置过程

注意:用于重置密码的链接将在 1 天后失效。如果您在该时间之后访问该链接,则需要重复上述步骤。

为什么在尝试登录思科网院网站时账户被锁定?

如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码,出于安全考虑,思科网院账户会在多次登录尝试失败后锁定。30 分钟后,账户将解锁,您可以尝试再次登录。这仅适用于已注册账户。

我有思科网院账户,如何找回座位令牌?

学生可以使用其教师提供的座位令牌注册课程。要使用座位令牌,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
  2. 点击“登录”,然后点击“找回座位令牌”
    此图显示了“登录”下拉菜单和“找回座位令牌”链接。
  3. 选择“我是 Networking Academy 的新用户”或“我是 Networking Academy 的新用户”
    此图显示了“找回座位令牌”选项
  4. 输入您的信息
    此图显示了找回座位令牌的必填字段
  5. 点击“提交”

页面顶部将显示一条确认消息。登录以访问您的课程。

什么是座位令牌?在哪里可以获得座位令牌?

使用座位令牌,您可以登录思科网院网站访问您的课程。要获得座位令牌,请联系您的教师。

教师提供的座位令牌无法正常使用。该怎么办?

如果您的座位令牌无法正常使用,请确保已正确复制或输入座位令牌,然后重试。如果座位令牌仍然无法正常使用,请联系您的教师寻求帮助。