FAQ
Cisco.com 登录常见问题解答

 

 

Cisco.com 账户是什么?

Cisco.com 账户(以前称为 CCO ID)是新的 Cisco NetAcad.com 登录方式。添加此项是为了增加安全性,并改善 Cisco NetAcad.com 用户的登录体验。

 

如何登录?
  • 请使用您的 NetAcad 邮箱和密码
  • 如果您已有的 Cisco.com 账户与您的 NetAcad 账户使用同一邮箱,
    • 请使用 Cisco.com 邮箱和密码登录

 

合规性审核是什么?

Cisco.com 将根据美国政府维护的出口合规性清单对所有用户进行检查。在某些情况下,我们将对账户进行合规性审核,以确保所有用户都符合出口合规性准则的要求。

 

我无法登录,需要帮助!

如果您无法使用您的 NetAcad 或 Cisco.com 邮箱/密码登录,请尝试以下操作:

  • 使用邮箱,而不是屏幕名称
  • 如果您收到了合规性审核邮件,请按照说明解决相关问题。
  • 如果您忘记了密码,请使用“忘记密码”链接
  • 如果您无法访问您的邮箱账户来完成邮箱验证,
    • 请联系您的教师或 NetAcad 支持服务中心以更改您的邮箱
  • 如果您在过去三年内未曾登录 Cisco NetAcad.com,请使用“重新发送邀请”链接来接收新的激活邮件
    • 注意:此操作不会创建新的 NetAcad 账户,将会重新激活您的当前账户
  • 由于 Cisco.com 账户限制,我们更新了一些登录凭证。如果您仍无法登录,请尝试在“登录”页面的“邮箱地址”中添加“+netacad”
  • 如果您仍无法登录,请联系NetAcad 支持人员

 

我收到了合规性审核邮件。我该如何处理?

思科将根据美国政府维护的出口合规性清单对所有用户进行检查。如果您的账户处于合规性审核状态,您将会收到邮件通知。通常情况下,此类审核状态一般会在 2-3 小时内解除。如果问题仍然存在,请联系 NetAcad 支持人员。

 

我有 Cisco.com 账户。可以使用该账户登录 Cisco NetAcad.com 吗?
  • 以前拥有 Cisco.com 账户和 Cisco NetAcad.com 账户且两个账户使用相同邮箱的用户必须使用其 Cisco.com 凭证登录。 
  • 拥有两个账户但邮箱地址不同的用户必须使用其 Cisco NetAcad.com 凭证登录。

 

我无法验证我的邮箱,因为我无法访问我的邮箱帐户。

为安全起见,用户必须验证其邮箱地址。如果您无法访问您的邮箱账户,请按照以下步骤操作:

  • 请联系您的教师或 NetAcad 支持人员以更改您的邮箱
  • 更改邮箱地址后,您将收到一封邀请邮件
  • 请点击邮件中的链接,以创建新的 Cisco.com 账户并访问您现有的 NetAcad.com 账户

 

如何更改我的密码?

您可以按照以下步骤重置您的密码:

  1. 访问 Cisco NetAcad.com。
  2. 在“登录”下拉菜单中选择“忘记密码”
  3. 输入您的邮箱地址,然后点击“继续”
  4. 系统将显示一条消息,用于验证您的身份。选择“通过邮件”

系统将显示一个新页面,告知您已将验证码发送到您的邮箱。输入验证码。您现在可以更新您的密码。重置密码后,系统将显示“登录”链接。输入您的新密码以获取访问该网站的权限。

 

我找不到我的激活邮件。如何获取副本?

为开始访问 Cisco NetAcad.com,您需要激活邮箱。要将激活邮件重新发送给您,请按照以下步骤操作:

  1. 访问 Cisco NetAcad.com
  2. 在右上角选择“登录”
  3. 选择“重新发送激活邮件”
  4. 输入邮箱地址,然后选择“重新发送激活邮件”

 

我正在尝试验证我的邮箱,但没有收到验证码。如何才能收到验证码?
  1. 请查看您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹,确认是否有来自 noreply@cisco.com 的邮件。
  2. 选择“邮箱验证”页面中提供的“重新发送验证码”链接
  3. 如果您已无法访问您的邮箱,请联系 NetAcad 支持人员

 

我尝试了使用“忘记密码”流程,但没有收到邮件。

请查看您的垃圾邮件文件夹,确认是否有来自 noreply@cisco.com 的邮件。如果您仍无法收到邮件,请联系支持人员。

 

是否必须接受 Cisco.com 条款和条件?

是的。这是独立于 Netacad.com 的条款和条件文档,您必须接受方能登录。

 

是否必须在 Cisco.com 上验证我的邮箱?

是的。所有用户都必须验证其邮箱地址,才能获取访问权限,从而得到更好的安全性和支持。

 

为什么我的 Cisco.com 屏幕名称/用户名与以前的 NetAcad.com 屏幕名称不一样?

系统自动为用户分配了用户名/屏幕名称(如果其他用户/其他邮箱地址已使用相应名称)。使用您的邮箱地址和 NetAcad 密码登录。

 

如何更改我的屏幕名称/用户名? 

很遗憾,您不能更改用户名/屏幕名称。

 

我只知道我的屏幕名称。如何查找我的邮箱地址以进行登录?

请联系您的教师或 NetAcad 支持人员以查找或更改您的邮箱。

 

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NetAcad 支持